防腐螺旋管制造業(yè)這個(gè)概念我在2005年以前就開(kāi)始在工業(yè)界推動(dòng)，這也是一種新的生產(chǎn)模式，許多學(xué)習過(guò)我的主控式創(chuàng )新課程的朋友們對這個(gè)詞應該早已不陌生制造業(yè)向服務(wù)端轉移的趨勢早在十年前就已經(jīng)在進(jìn)行了，當時(shí)一些明顯的環(huán)境和產(chǎn)業(yè)的變化使得制造業(yè)的服務(wù)化成為一種世界范圍的趨勢。這些變化主要表現在3個(gè)層面：①消費行為的轉變。終端顧客由傳統的對于產(chǎn)品功能的追求轉變?yōu)榛诋a(chǎn)品的更為個(gè)性化的消費體驗和心理滿(mǎn)足的迫求。這使得在制造環(huán)節應更加地貼近客戶(hù)的需求和心理滿(mǎn)足，最終表現為對客戶(hù)服務(wù)價(jià)值實(shí)現的追求。②企業(yè)間合作和服務(wù)的趨勢由傳統的單個(gè)核心企業(yè)轉變?yōu)槠髽I(yè)間密切的合作聯(lián)系，企業(yè)間通過(guò)密切的交互行為，充分配置資源，形成密集而動(dòng)態(tài)的企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。③企業(yè)模式轉變。世界典型的大型制造企業(yè)紛紛由傳統的產(chǎn)品生產(chǎn)商轉變?yōu)榛诋a(chǎn)品組合加全生命周期服務(wù)的方案解決商（如GE、IBM等）。

根據德勤的調硏，許多世界大型制造企業(yè)早在2005年就開(kāi)始了轉型，其一半以上的收入來(lái)自企業(yè)的服務(wù)行為。那么如何來(lái)定義服務(wù)型制造？服務(wù)與制造應該怎么融合？方面，制造企業(yè)通過(guò)相互提供工藝流程級的制造過(guò)程服務(wù)，合作完成產(chǎn)品的制造過(guò)程；另一方面，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)通過(guò)為制造企業(yè)和顧客提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的業(yè)努流程級服努，共同為顧窖提供產(chǎn)品服駑系統。這種更深λ的制造與服駑的融合模式，被稱(chēng)為ν服努型制造″。它是基于制造的服努，也是為了服務(wù)的制造，是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)、新的生產(chǎn)模式。這就將最初的制造概念進(jìn)行了擴展，防腐螺旋管的全生命周期都被看作是制造的過(guò)程，制造不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，更應該注重客戶(hù)使用周期的價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程。這也產(chǎn)生了兩個(gè)新的制造模式———產(chǎn)品服努系統和整體解決方案″。這兩種模式冋客戶(hù)提供覆蓋從需求調硏、產(chǎn)品設、工程、制造、交付、售后服務(wù)、產(chǎn)品回收及再制造等產(chǎn)品服務(wù)系統全生命周期的價(jià)值增值活動(dòng)；制造網(wǎng)絡(luò )中的合作企業(yè)基于工藝流程級的分工，相互提供面向服務(wù)的制造活動(dòng)，以實(shí)現低成本、高效率的產(chǎn)品制造，為顧客提供基于制造的服務(wù)。服務(wù)型制造模式希望通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)、制造服務(wù)和顧客參與的高效協(xié)作，融合技術(shù)驅動(dòng)型創(chuàng )新和用戶(hù)驅動(dòng)型創(chuàng )新，實(shí)現分散化服努制造資源的整合和價(jià)值鏈各環(huán)節的增值作為—種新的商業(yè)模式和生產(chǎn)組織方式，服務(wù)型制造的運作模式也不同于以往的制造模式：①防腐螺旋管在運作模式上，服務(wù)型制造更關(guān)注客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現，通過(guò)滿(mǎn)足顧客的效用需求，實(shí)現企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值的雙嬴。②產(chǎn)品服務(wù)系統的引入也要求建立新的運作模式。服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)過(guò)程和消費過(guò)程的不可分割性，使得傳統的以庫存管理為基礎的制造運作管理理論不再適用，需要建立基于能力管理（能力×使用時(shí)間， power by the hour）的服務(wù)型制造系統的運作模式。發(fā)展不同類(lèi)型的制造及服務(wù)能力，建立制造及服務(wù)能力知識庫，開(kāi)發(fā)規范化的制造及服務(wù)能力協(xié)作接口，形成不同模塊即插即用的能力，以根據客戶(hù)的需求實(shí)現能力模塊的快速發(fā)現、配置、運作和重構，是服駑型制造系統運作管理的根本特點(diǎn)。③知識成為服務(wù)型制造系統運作的基礎。在服努型制造系統的運作中，主要包括技術(shù)知識、生產(chǎn)過(guò)程知識和顧客知識，防腐螺旋管的獲取和運用能力將成為企業(yè)的核心竟爭力，數據作為產(chǎn)生知識的主要途徑將成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，知識交易（不是數據交易）將成為企業(yè)之間協(xié)同和増值服務(wù)的主要方式。市場(chǎng)的開(kāi)放使得大多數資源都可以通過(guò)市場(chǎng)交易獲得，基于流程的分工也使得每個(gè)流程的復雜性大大降低，熱數據和知識的交易與共享促進(jìn)實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同優(yōu)化。